品牌 | 品牌的原點 是感動

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(from: grow yourself)

感動,是所有品牌得以成立之原點,沒有了感動也就沒有品牌的存在。這個感動不單只是對消費者,對品牌的創辦人來說也是一樣。

常常有見聞,很多品牌會成立都是因為生活中的感動,或對事物或對人的感動而來。在台灣有些在地品牌的誕生,常常是因為創辦人在人生的某個時機點,被感動了,所以才會成立品牌,此舉是不包含那些認為某個產業好賺而成立的品牌,因為有錢景而成立的品牌,多半只會隱沒在茫茫的紅海中,因為做的產品隨時都有人可以替代。

因為感動成立的品牌,所以更希望能分享給更多消費者這份感動的心意,也希望這份心意能長長久久地永續經營,也是因為這純樸的心,才能讓消費者感受到最純粹的感動。我認為,一個品牌的誕生,除了感動外,還要有一個理念,是可以將這個感動貫徹內外,讓品牌內在個性和外在形象能夠統一,表裡如一。

感動,是個多麼令人感到柔軟的字詞,正因為品牌和消費者溝通的方式實在太多了,不過要達到感動消費者,這樣的情境可能有很多,就像是消費者使用產品時,產品帶來的美好使用經驗和感覺,或是消費者感動於品牌自身獨特的文化和個性,或是因為存了很久的錢而獲得產品的感動,或是心愛之人的送禮,或是因為銷售員是正妹…情境太多了

正因為要傳達這份感動給消費者,所以品牌無不想盡辦法,試圖營造氛圍,讓消費者覺得他需要這樣的產品,其實有的時候消費者也不知道自己會需要這份感動,所以品牌常常是刻意製造各式各樣的感動情境,讓消費者來選擇要不要這樣的感動。這個營造感動的過程,就會有很多行銷手法的出現,只是這些行銷手法所端出來的菜,就看消費者接不接受了。

但若是消費者因為行銷手法而買了產品,但這個產品無法為他創造持續的感動的時候,消費者就會將以棄之,轉頭去尋找能為他帶來持續感動的商品了。

要能維持消費者心中的感動的最好方法就是,品牌自身的故事和理念以及一開始為什麼會成立品牌的那份感動,讓故事、理念、感動的心意傳達給人,所以品牌的原點是來自於創辦人對生命或生活的感動,這個感動會影響到整個品牌的形象和個性,不要只是因為錢途看好所以冒然成立一個品牌,應該是心有所觸動這個品牌才會有生命有活力。

所以一個品牌,除了對生活有所感外,還要對生命有獨到的見解,以分享品牌自身經歷來和消費者對話,才能讓消費者感受到品牌的真性情。

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